[IMPORTANTE] Taxas de serviço do número My 050
A partir de 01/09/2022 começaremos a cobrar taxas pela inscrição e manutenção do serviço My 050 Number.
Os usuários que se inscreveram antes de 01/09/2022 começarão a pagar a taxa de manutenção a partir de 01/04/2023.
Os clientes que solicitarem o serviço por meio dos nossos agentes autorizados* também estarão pagando a taxa de manutenção a partir de 01/04/2023.
*A partir de 1º de abril de 2024, será cobrada uma taxa de manutenção de 550 ienes (cobrança semestral) dos clientes que obtiveram um número 050 através dos nossos agentes autorizados.
Sobre as taxas
Taxas (não reembolsáveis, impostos incluídos):
Se você decidir cancelar sua assinatura, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até oito dias após a emissão do número 050. Não haverá cobranças neste caso.
Se você decidir manter a sua inscrição, adicione créditos suficientes à sua conta para a inscrição e a primeira taxa de serviço antes do final do período de avaliação.
Sobre as regras de cobrança
A referida taxa de inscrição será deduzida juntamente com a primeira taxa de serviço no 9º (nono) dia após a validação do pedido e obtenção do número 050. A próxima taxa de serviço é cobrada na data de vencimento no final de cada período de faturamento de 6 meses. Ambas as taxas serão deduzidas do saldo da conta Brastel do cliente.
A taxa de serviço do número 050 é deduzida do saldo da sua conta Brastel no início do período de seis meses. Se não houver saldo suficiente em sua conta, o serviço do número 050 será temporariamente desativado e você não poderá fazer ou receber chamadas. Assim que você recarregar sua conta brastel e houver dinheiro suficiente para deduzir a taxa de serviço, sua conta será reativada automaticamente. Se o seu número 050 permanecer desativado por seis meses, sua conta expirará definitivamente. Assim que sua conta expirar, você precisará emitir uma nova conta Brastel para obter um novo número 050.
Sobre a data de vencimento
Sua primeira data de vencimento é definida no 9º dia após a data da assinatura. O período de cobrança é repetido em um ciclo de 6 meses. Por exemplo, se seu número 050 foi emitido em 10 de setembro, sua primeira data de cobrança será em 18 de setembro e sua próxima data de cobrança será em 18 de março. Se a primeira data de vencimento for nos dias 29, 30 ou 31, ela será redefinida para o dia 1º do próximo mês e a próxima data de vencimento será na primeira data após o ciclo de 6 meses.
Sobre o uso do aplicativo My 050 sem o número My 050
Para clientes que já possuem o número 050:
Caso não queira pagar a taxa de manutenção, solicite o cancelamento do seu número 050. Observe que, sem um número 050, algumas restrições serão aplicadas.
Para clientes que estão pensando em solicitar um número 050:
É possível utilizar o aplicativo My 050 apenas para fazer chamadas. Neste caso, você não precisa pagar taxas de manutenção. No entanto, as seguintes restrições serão aplicadas.
Restrições para usuários do aplicativo sem um número My 050:
Para cancelar seu número My 050, envie-nos uma solicitação para cancel_my050@brastel.co.jp com as informações abaixo:
Faremos o possível para processar sua solicitação de cancelamento imediatamente.
No entanto, pode demorar algum tempo. Portanto, envie a solicitação com pelo menos 2 dias úteis de antecedência antes da data de vencimento da taxa de manutenção. Observe que não processamos solicitações nos finais de semana e feriados nacionais.
Depois que sua solicitação for processada, você receberá uma notificação nossa. Observe que não aceitamos solicitações de cancelamento por telefone, chat ou SNS. Por favor, envie-nos apenas o e-mail para cancel_my050@brastel.co.jp
Mesmo depois que seu número 050 expirar, você ainda poderá fazer chamadas e usar qualquer um de nossos outros serviços, desde que sua conta Brastel seja válida e tenha crédito restante nela. Inicialmente, sua conta Brastel é válida por um ano a partir da data de emissão. Qualquer chamada ou transação que resulte em alteração de saldo (aumento ou diminuição), exceto transferências a crédito entre contas da Brastel, estenderá o período de validade por um ano a partir do momento em que uma chamada ou transação paga ocorrer.
Taxas (não reembolsáveis, impostos incluídos):
- Taxa de inscrição: ¥550;
- Taxa de manutenção semestral: ¥550.
Se você decidir cancelar sua assinatura, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até oito dias após a emissão do número 050. Não haverá cobranças neste caso.
Se você decidir manter a sua inscrição, adicione créditos suficientes à sua conta para a inscrição e a primeira taxa de serviço antes do final do período de avaliação.
Sobre as regras de cobrança
A referida taxa de inscrição será deduzida juntamente com a primeira taxa de serviço no 9º (nono) dia após a validação do pedido e obtenção do número 050. A próxima taxa de serviço é cobrada na data de vencimento no final de cada período de faturamento de 6 meses. Ambas as taxas serão deduzidas do saldo da conta Brastel do cliente.
A taxa de serviço do número 050 é deduzida do saldo da sua conta Brastel no início do período de seis meses. Se não houver saldo suficiente em sua conta, o serviço do número 050 será temporariamente desativado e você não poderá fazer ou receber chamadas. Assim que você recarregar sua conta brastel e houver dinheiro suficiente para deduzir a taxa de serviço, sua conta será reativada automaticamente. Se o seu número 050 permanecer desativado por seis meses, sua conta expirará definitivamente. Assim que sua conta expirar, você precisará emitir uma nova conta Brastel para obter um novo número 050.
Sobre a data de vencimento
Sua primeira data de vencimento é definida no 9º dia após a data da assinatura. O período de cobrança é repetido em um ciclo de 6 meses. Por exemplo, se seu número 050 foi emitido em 10 de setembro, sua primeira data de cobrança será em 18 de setembro e sua próxima data de cobrança será em 18 de março. Se a primeira data de vencimento for nos dias 29, 30 ou 31, ela será redefinida para o dia 1º do próximo mês e a próxima data de vencimento será na primeira data após o ciclo de 6 meses.
Para clientes que já possuem o número 050:
Caso não queira pagar a taxa de manutenção, solicite o cancelamento do seu número 050. Observe que, sem um número 050, algumas restrições serão aplicadas.
Para clientes que estão pensando em solicitar um número 050:
É possível utilizar o aplicativo My 050 apenas para fazer chamadas. Neste caso, você não precisa pagar taxas de manutenção. No entanto, as seguintes restrições serão aplicadas.
Restrições para usuários do aplicativo sem um número My 050:
- Você não poderá receber chamadas.
- Você não poderá fazer ligações gratuitas entre usuários do My 050.
- Você não poderá fazer chamadas gratuitas para 0120 números de discagem gratuita.
- O identificador de chamadas não funcionará e seu número de telefone não será exibido. Portanto, se você fizer uma chamada doméstica para um número que restringe as chamadas recebidas de um telefone sem identificador de chamadas, sua chamada não será conectada.
Sobre o cancelamento do serviço
- Seu nome completo;
- O endereço de e-mail que você usou durante o registro do número My 050;
- Número de identificação de usuário da sua conta Brastel (código de acesso);
- Seu número de telefone My 050;
- Razão para cancelamento.
Faremos o possível para processar sua solicitação de cancelamento imediatamente.
No entanto, pode demorar algum tempo. Portanto, envie a solicitação com pelo menos 2 dias úteis de antecedência antes da data de vencimento da taxa de manutenção. Observe que não processamos solicitações nos finais de semana e feriados nacionais.
Depois que sua solicitação for processada, você receberá uma notificação nossa. Observe que não aceitamos solicitações de cancelamento por telefone, chat ou SNS. Por favor, envie-nos apenas o e-mail para cancel_my050@brastel.co.jp
Mesmo depois que seu número 050 expirar, você ainda poderá fazer chamadas e usar qualquer um de nossos outros serviços, desde que sua conta Brastel seja válida e tenha crédito restante nela. Inicialmente, sua conta Brastel é válida por um ano a partir da data de emissão. Qualquer chamada ou transação que resulte em alteração de saldo (aumento ou diminuição), exceto transferências a crédito entre contas da Brastel, estenderá o período de validade por um ano a partir do momento em que uma chamada ou transação paga ocorrer.
Sobre a coleta de informações de dados pessoais
De acordo com as regras e regulamentos relativos ao Serviço de Telefonia IP para utilização do serviço, os usuários devem fornecer-nos as seguintes informações: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, endereço, documento de identificação válido e endereço de e-mail. Se a sua conta My 050 ativa ainda não está registrada conosco, faça isso o mais rápido possível entrando em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
De acordo com as regras e regulamentos relativos ao Serviço de Telefonia IP para utilização do serviço, os usuários devem fornecer-nos as seguintes informações: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, endereço, documento de identificação válido e endereço de e-mail. Se a sua conta My 050 ativa ainda não está registrada conosco, faça isso o mais rápido possível entrando em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.